Вопросы и ответы

Есть три способа:

• на сайте — в разделе «Оставить заявку»;
• по телефону офиса: 8 (861) 215-09-42;
• в чат своего дома в MAX, если ваш дом к нему подключён: помощник сам заметит заявку и передаст диспетчеру.

1. Если течёт сильно, перекройте воду на вводе в квартиру — краны обычно рядом со счётчиками.
2. Не трогайте мокрые розетки и выключатели. Если вода попала на проводку, выключите электричество в квартире на щитке.
3. Позвоните в аварийную службу: 8 (861) 215-00-07, круглосуточно.
4. Если течёт сверху — поднимитесь к соседям.
5. Сфотографируйте следы протечки: фото пригодятся для акта о заливе, его составляют после осмотра.

Оставьте заявку на сайте или напишите в чат дома: проверят стояк и батареи. Если холодно во всём подъезде или из батареи течёт вода — звоните в аварийную: 8 (861) 215-00-07.

Лифт — общее имущество дома, за его работу отвечает управляющая компания. Обслуживает лифты обычно специализированная организация по договору с УК.

Застряли: нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и позвоните в аварийную: 8 (861) 215-00-07. Не пытайтесь выбраться сами. Лифт не работает или работает с перебоями — оставьте заявку.

Домофон часто обслуживает отдельная организация по своему договору — её телефон обычно написан на панели домофона или на двери подъезда. Если не знаете, кто обслуживает домофон в вашем доме, оставьте заявку: диспетчер подскажет, куда обратиться.

Общие стояки воды и отопления — до первого крана на отводе от стояка в квартиру, вместе с этим краном, — общее имущество дома. За них отвечает управляющая компания.

Всё, что после крана, — разводка по квартире, смесители, сантехника — забота собственника. С электричеством похоже: общее — до квартирного счётчика.

Способы оплаты собраны на странице «Оплата и показания». Оплатить можно по реквизитам, указанным в квитанции.

Через сайт деньги не идут, номер карты и коды из СМС мы здесь не спрашиваем.

Куда и до какого числа передавать показания, подскажут по телефону офиса 8 (861) 215-09-42. Перепишите цифры со счётчика до запятой: обычно это чёрные цифры, красные не нужны.

В разделе «Отключения» — что отключено, где и до какого времени, а также плановые работы на ближайшие двое суток. Выберите «Мой дом» — и останутся только отключения вашего дома. О плановых работах пишем и в объявлениях.

Это несколько собственников, которых соседи выбирают на общем собрании. Совет говорит с управляющей компанией от имени жителей: обсуждает план работ, проверяет и принимает сделанное, собирает вопросы соседей.

Выбрать совет должны собственники каждого дома, где больше четырёх квартир и нет ТСЖ.

Решение принимают собственники на общем собрании: голосуют за смену управляющей компании и за договор управления. Мы помогаем с повесткой, бланками и протоколом.

Затем договор отправляют в жилищную инспекцию края, и после её решения дом переходит в наше управление. Подробнее — на странице «Новым домам».

Основные документы — на странице «Документы», остальные выкладываем по мере готовности. Полное раскрытие информации о компании и каждом доме — в ГИС ЖКХ.

Офис: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, Обед 12:00–13:00, Сб, Вс выходной. Аварийная служба работает круглосуточно: 8 (861) 215-00-07. Все контакты — на странице «Контакты».

Только в вашем браузере — без регистрации, адрес никуда не отправляется. На другом телефоне или компьютере дом нужно выбрать заново. Сменить или забыть дом можно в меню сайта.